先按这个顺序排查
- 流水和到账不是一回事
- 退款和优惠要分开看
- 员工收款要留痕
先区分交易流水和到账
交易流水是顾客支付记录，到账是资金结算记录。老板每天对账时，要同时看交易、退款、手续费、结算时间和实际到账金额。
员工收款要有权限
如果店员都能收款，系统最好能区分不同员工或不同门店，减少漏账、错账和事后追查困难。
异常交易要及时处理
顾客重复支付、退款未到账、订单取消、设备没播报等情况，都需要有明确的查询路径和服务人员跟进。
咨询前准备这些信息
- 建立每日对账习惯
- 确认后台查询入口
- 需要时升级收银系统和权限管理
